Adisyon Programı Teklifi Nasıl Karşılaştırılır?

Önce Teklifleri Aynı Zemine Getirin

Karşılaştırma, iki teklifin aynı şeyi ölçtüğünden emin olmakla başlar. Şu beş değişkeni sabitleyin, sonra rakama bakın:

• Ödeme dönemi: iki teklif de aylık olsun ya da iki teklif de yıllık.
• Kasa sayısı: kaç bilgisayarda çalışacağınızı yazın, teklifi o sayı üzerinden isteyin.
• Şube sayısı: tek şube teklifi ile çok şubeli teklif aynı tabloya girmez.
• Modül listesi: aynı modüller iki teklifte de bulunsun.
• Taahhüt süresi: bir yıllık taahhüt ile üç yıllık taahhüt farklı rakam üretir.

Fiyata Neyin Dahil Olduğunu Kalem Kalem Sorun

Düşük rakam çoğu zaman dar kapsam demektir. Standart paketten hangi işlerin geldiğini yazılı isteyin. Bir adisyon programında aranan başlıklar şunlardır:

• Masa ve sipariş yönetimi.
• Ödeme alma ve hesap kapatma.
• Yeni nesil ÖKC ile belge düzenleme.
• Günlük, haftalık ve aylık satış özetleri veren raporlama araçları.
• Mutfak ekranı ve mutfak yazıcısı.
• Teknik destek.

"Var mı" Değil, "Hangi Pakette Var" Diye Sorun

Yukarıdaki başlıkların hepsi her pakette bulunmaz. Bir özelliğin ürün sitesinde yazması, size verilen teklifte olduğu anlamına gelmez. Sorunuzu tek kelimeyle değiştirin. "Gelişmiş rapor var mı" diye sorarsanız cevap evettir. "Gelişmiş rapor benim teklifimdeki pakette var mı, yoksa üst pakette mi" diye sorarsanız cevap fiyatı değiştirir.

Sonradan Faturalanan Kalemleri Bugün Sorun

Teklifte görünmeyen kalemler kurulumdan sonra ortaya çıkar. Her birini bugün soruya çevirin ve cevabı teklife yazdırın:

• Kurulum ve mevcut listelerinizin aktarımı ücretli mi?
• Personel eğitimi dahil mi, personel değiştiğinde tekrar veriliyor mu?
• Donanım kiralanıyor mu, satın mı alınıyor?
• Hangi modüller ayrı faturalanıyor?
• İkinci kasa açıldığında terminal başına ücret çıkıyor mu?
• Bakım ve destek abonelik içinde mi, ayrı paket mi?
• Süre bitmeden çıkarsanız cayma bedeli var mı?

Kullanıcı ve Terminal Sınırını Yazılı İsteyin

Paket seviyeleri çoğunlukla kasa sayısıyla ayrılır. Tek kasalı bir teklif ucuz görünür; ikinci kasayı açtığınız gün üst pakete geçmeniz gerekir ve karşılaştırmanız geçersiz olur. Bugünkü kasa sayısını değil, on iki ay sonraki sayıyı sorun. Aynı soru kullanıcı hesapları için de geçerlidir: garson sayısı arttığında ek hesap ücreti çıkıyor mu, teklifte yazsın.

Sözleşme, Çıkış ve Verilerin Sahipliği

Sözleşmenin süresi kadar bitişi de önemlidir. Üç soruyu sorun: taahhüt kaç ay, erken çıkışta ne oluyor, ayrılırken verilerinizi hangi biçimde alıyorsunuz. Menü, ürün ve barkod listesi, stok miktarları ve veresiye bakiyeleri işletmenin verisidir. Bunları dışa aktaramıyorsanız program değiştirmenin maliyeti sözleşmede yazan rakamdan yüksektir.

Destek Kalitesini Saat Cinsinden Ölçün

"Kesintisiz destek" bir cümledir, ölçü değildir. Dört soruyla ölçülebilir hâle getirin:

• Destek hattı hangi saatler arasında açık?
• Akşam servisi ve hafta sonu bu saatlerin içinde mi?
• Hangi kanaldan ulaşılıyor: telefon, uzaktan bağlantı, yerinde?
• Uzaktan çözülemeyen arızada süreç nasıl işliyor?

Ucuz Paket mi, Kapsamlı Paket mi?

Cevap işletmenin bugünkü değil, on iki ay sonraki hâline bağlıdır. Tek kasalı bir büfede küçük paket işi görür; ihtiyaçlar netleşmeden büyük paket almak boşa ödemedir. Şube açma planınız varsa hesap değişir. Program değiştirmek yalnız yeni bir sözleşme demek değildir: veri taşıma, yeniden kurulum ve personelin yeniden eğitimi de tabloya girer. Bir yıl içinde büyüyecekseniz, o büyümeyi taşıyan paketle başlamak toplamda daha ucuza gelir.

Üç Yıllık Toplam Maliyeti Hesaplayın

Tek bir rakamla karşılaştırma yapılmaz. Her teklif için şu beş kalemi toplayın: otuz altı aylık abonelik tutarı, donanım bedeli, kurulum ve eğitim, ayrı faturalanan modüller, geçiş sırasında harcanan gün. Üç yılın seçilmesinin sebebi şudur: işletme bu sürede büyür, kasa ve şube sayısı değişir. Paket yükseltme ihtimali tabloya ancak böyle girer. İlk faturayı değil, bu toplamı karşılaştırın.

Novem KasaPOS Teklifinde Bu Kalemler Nasıl Duruyor?

Yukarıdaki soruların bu taraftaki cevapları şöyle:

• Yazılım güncellemesi, sunucu ve bakım abonelik kapsamındadır; bunlar için ayrı ücret çıkmaz.
• Donanım (dokunmatik kasa, tablet, yazıcı, barkod okuyucu, terazi) genellikle aboneliğe dahil değildir; mevcut cihazlarınızla da başlayabilirsiniz.
• Pazaryeri, kurye takibi, yeni nesil ÖKC, e-Fatura ve terazi gibi ek entegrasyonlar ayrıca ücretlendirilebilir; teklifte her kalem tek tek yazılır.
• Menü, ürün ve barkod listenizin yüklenmesi ile canlıya geçiş sürecinde ekip size rehberlik eder.
• Kurulum sonrası kasiyer, garson ve yöneticilere kullanım eğitimi verilir; personel değiştiğinde ek eğitim desteği sağlanır.
• Destek her gün 09:00 - 03:00 arasında açıktır, yani akşam servisini kapsar.
• Hem aylık hem yıllık ödeme seçeneği bulunur; yıllık ödemede indirim uygulanır.

Karar Vermeden Önce Ekranda Görün

Teklif tablosu kâğıt üstünde eşitlendikten sonra geriye tek bir soru kalır: personeliniz bu ekranı yoğun saatte kullanabiliyor mu? Bunu ancak deneyerek anlarsınız. Güncel paket seviyeleri ve yıllık lisans bedeli fiyat sayfasında duruyor. Kendi menünüzle kurup ücretsiz deneyebilir, yukarıdaki soruların cevaplarını yazılı teklifle birlikte isteyebilirsiniz.