Sıkça Sorulan Sorular: Aklınızdaki Her Soruya Yanıt

Novem POS; restoran ve kafe gibi yeme-içme işletmelerinin yanı sıra market, büfe, manav, kasap ve tekel bayii gibi perakende işletmeler için de geliştirilmiş kapsamlı bir satış noktası (POS) ve işletme yönetim yazılımıdır. Sipariş alma, masa yönetimi, mutfak iletişimi, paket servis ve QR menünün yanında barkodlu satış, terazi entegrasyonu, stok, veresiye ve raporlamayı tek bir sistemde birleştirir.

Novem Kasa (satış/kasa), Novem Market (barkodlu satış, terazi ve stok), Novem QR (QR menü ve sipariş), Novem Servis (garson/servis), Novem Mutfak (mutfak ekranı – KDS), Novem Paket Servis (paket/gel-al ve teslimat), Novem Park (vale ve araç teslim yönetimi), Novem Patron (yönetim ve raporlama), Novem Online (online sipariş) ve Novem Self (self-servis kiosk). Bunlara ek olarak cari hesap (veresiye/açık hesap) takibi tüm işletme türlerinde kullanılabilir.

Yeme-içme tarafında restoran, kafe, bar, pastane, lokanta, fast-food ve bulut mutfak; gıda perakendesinde market, bakkal, büfe, manav, kasap, şarküteri, kuruyemişçi ve tekel bayii için uygundur. Tek şubeli butik işletmelerden çok şubeli zincirlere kadar ölçeklenir; farklı türdeki şubelerinizi (örneğin hem restoran hem market) tek hesap altında toplayabilirsiniz.

Novem POS modüler yapıdadır. İşletmenizin ihtiyacına göre yalnızca gereken modüllerle başlayabilirsiniz: bir manav veya tekel bayii yalnızca Novem Market ile, bir kafe yalnızca Novem Kasa ve Novem QR ile yola çıkabilir. Büyüdükçe (örneğin Novem Self, Novem Online veya çok şubeli yönetim için Novem Patron) yeni modüller eklenir.

Novem POS bulut tabanlı çalışır; ayrıca yerel veri tabanı sayesinde internet kesintilerinde de satışlarınız durmaz.

Fiyat; işletme türü (restoran/kafe ya da market, manav, kasap, tekel bayii gibi perakende), kullanıcı ve şube sayısı, seçtiğiniz modüller ve ek entegrasyonlara göre belirlenir. İşletmenize özel teklif için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, Novem POS'u satın almadan önce belirli bir süre ücretsiz deneyebilirsiniz.

Hem aylık hem yıllık abonelik seçeneği bulunur. Yıllık ödemelerde indirim uygulanır.

Hayır. Yazılım güncellemeleri abonelik kapsamındadır; ayrıca sunucu, bakım veya lisans ücreti ödemezsiniz.

Donanım (dokunmatik POS, tablet, yazıcı, kiosk, barkod okuyucu, terazi, etiket yazıcısı vb.) genellikle abonelik fiyatına dahil değildir; ihtiyacınıza göre ayrıca temin edilir. Mevcut cihazlarınızla da başlayabilirsiniz.

Bazı ek entegrasyonlar (örn. pazaryeri ve kurye takibi, yeni nesil ÖKC, e-Fatura/e-Arşiv veya terazi entegrasyonu) ayrıca ücretlendirilebilir. Teklifinizde tüm kalemler şeffaf şekilde belirtilir.

Aboneliğiniz sona erdiğinde verileriniz belirli bir süre saklanır; tekrar abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Hayır. Novem POS kullanımı kolay arayüze sahiptir ve kısa sürede kullanmaya başlayabilirsiniz. Menünüzün ya da ürün/barkod listenizin yüklenmesi, terazi ve yazıcı bağlantıları dahil kurulum ve canlıya geçiş sürecinde ekibimiz size rehberlik eder.

Dokunmatik POS PC, tablet, akıllı telefon ve bilgisayar gibi cihazlarda çalışır.

Termal fiş yazıcıları, mutfak yazıcıları, el terminalleri, barkod okuyucu ve Caller ID gibi yaygın donanımlarla uyumlu çalışır. Perakende tarafında elektronik teraziler (CAS), barkod/raf etiketi yazıcıları, para çekmecesi ve müşteri ekranı da desteklenir.

Evet, Novem POS yeni nesil ÖKC cihazlarıyla entegre çalışacak şekilde tasarlanmıştır; ödeme anında satışlar otomatik olarak yazarkasaya aktarılır ve manuel veri girişi ortadan kalkar. Bu akış hem masada adisyonlu satışta hem de market, bakkal ve tekel bayii gibi barkodlu hızlı satış yapan işletmelerde aynı şekilde çalışır.

Evet. Menünüz, ürün ve barkod listeniz, stok miktarlarınız ve veresiye (cari) bakiyeleriniz sisteme aktarılabilir; ekibimiz geçiş sürecinde destek olur ve işletmenizin kesintisiz çalışmasını sağlar.

Müşteriler masadaki QR kodu telefonlarıyla okutarak menüye erişir, ürünleri inceleyip sipariş oluşturur ve dilerse ödeme yapar. Menü ve fiyat değişiklikleri anında yansır, müşterinin herhangi bir uygulama indirmesine gerek yoktur. Novem QR, Novem Kasa ile tam entegre çalışır.

Garson veya kiosktan girilen siparişler anında mutfak ekranına düşer; kağıt fişe gerek kalmaz. Siparişler sıraya ve zamana göre listelenir, hazırlık süreleri takip edilir, "hazırlanıyor/hazır" durumları işaretlenir ve sipariş hataları azalır.

Novem Market; barkod okuyucu ve elektronik teraziyle çalışan ürünleri tek akışta satışa alır, her satışta stoğu otomatik günceller ve indirim/çoklu alım kampanyalarını kasada otomatik uygular. Ürün, kategori ve saat bazlı satış raporlarıyla market operasyonunuzu uçtan uca yönetirsiniz.

Evet. Nakit, kredi kartı ve parçalı ödemenin yanı sıra Multinet, Setcard, Sodexo ve Ticket gibi yemek kartlarıyla tahsilat yapabilirsiniz. Aynı ödeme akışı hem restoran adisyonunda hem de market, büfe ve tekel bayii kasasında geçerlidir.

Evet. Ürün, kategori veya tutar bazlı indirimlerle "2 al 1 öde" gibi çoklu alım kampanyalarını tanımlayabilir, kasada otomatik uygulanmasını sağlayabilirsiniz. Kampanyalar restoran menüsünde de market reyonunda da aynı şekilde çalışır.

Evet, Novem Servis ile bir adisyonu kişi veya ürün bazında bölebilir; bir kısmını nakit, bir kısmını kredi kartı veya yemek çeki gibi farklı yöntemlerle parçalı tahsil edebilirsiniz.

Evet. Salon krokisi ayrı bir modül değil, paketin içinde gelen bir özelliktir (Büyük İşletme paketinden itibaren): bölümler (ön salon, bahçe, üst kat vb.) oluşturabilir, masaları sürükle-bırak ile düzenleyebilir, masa birleştirme/taşıma ve garson değiştirme işlemlerini yapabilirsiniz.

Yemeksepeti, Getir, Trendyol Yemek ve Migros Yemek gibi platformlardan gelen siparişler Novem Paket Servis ile tek adisyona, tek stoğa ve tek rapora düşer; tablet kalabalığı ve manuel giriş ortadan kalkar.

Evet, Novem Online ile kendi online sipariş kanalınızı oluşturabilir, siparişleri doğrudan sisteme düşürebilirsiniz.

Evet, Novem Self ile müşterileriniz kasada sıra beklemeden kendi siparişini oluşturup ödeme yapabilir; sipariş anında Novem Mutfak ekranına iletilir. Bu, kasa önü yoğunluğunu azaltır ve sipariş hatalarını düşürür.

Evet, Novem Patron ile tüm şubelerinizi tek panelden yönetir, merkezi menü/ürün ve fiyat tanımı yapar, zam ve kampanyaları şubelere topluca gönderir ve karşılaştırmalı şube raporları alırsınız. Yeni bir şubeyi dakikalar içinde satışa hazır hale getirebilirsiniz.

Evet. Mutfaklı işletmelerde reçete bazlı takiple satışta hammadde otomatik düşer; market ve perakendede ise barkodlu ürün stoğu satış anında güncellenir ve koli, paket, kg, adet gibi farklı birimlerle çalışabilirsiniz. Her iki tarafta da minimum stok uyarısı, fire ve maliyet raporlaması yapılır.

Evet, Novem Patron ile satış, ciro, ürün ve personel bazlı raporlara internet olan her yerden, mobil cihazınızdan anlık olarak erişebilirsiniz.

Evet. CAS terazilerle entegre çalışır; gramaj ve kg bazlı satış yapabilir, ürün (PLU) listenizi kasadan terazilere gönderebilirsiniz. Tartıda basılan barkodlu etiket kasada okutulduğunda tutar otomatik gelir, elle fiyat girme ve kuruş hatası ortadan kalkar.

Ürünü barkod okuyucudan geçirdiğinizde fiyat ve stok otomatik gelir; barkodsuz ürünler için hızlı ürün tuşları tanımlarsınız. Yoğun saatlerde tek ekrandan hızlı kasa akışı, çoklu ödeme (nakit, kredi kartı, parçalı ödeme) ve yemek kartı kabulü desteklenir.

Evet. Hızlı dönen ürün gruplarında barkodlu satış, ürün grubu bazlı satış raporu ve anlık stok takibi sunar; hangi ürünün ne kadar döndüğünü ve ne zaman sipariş vermeniz gerektiğini görürsünüz. Yeni nesil yazarkasa (ÖKC) entegrasyonu ve veresiye takibi de kullanılabilir.

Evet. Zam ve indirimleri ürün, kategori veya tedarikçi bazında toplu olarak uygulayabilir, güncellenen ürünlerin raf etiketlerini sistem üzerinden bastırabilirsiniz. Böylece rafla kasa arasındaki fiyat farkı sorunu ortadan kalkar.

Evet. Veresiye satış anında müşterinin carisine işlenir, tahsilat yapıldığında otomatik kapanır. Her müşteri için bakiye, ekstre ve ödeme geçmişini görür; müşteri ve tedarikçi hesaplarını ayrı ayrı takip edersiniz.

Satışta stok otomatik düşer; minimum stok uyarısı, fire ve maliyet raporlaması yapılır. Koli, paket, kg ve adet gibi farklı birimlerle çalışabilir, satın alma ve tedarikçi borç-alacak takibini aynı panelden yürütebilirsiniz.

Evet. Farklı türdeki şubelerinizi tek hesap altında toplayabilir, her biri için ayrı menü/ürün ve fiyat tanımı yaparken karşılaştırmalı ciro ve kâr raporlarını Novem Patron üzerinden tek ekranda görebilirsiniz.

Evet. Novem POS offline (çevrimdışı) modda satış ve sipariş işlemlerini kesintisiz sürdürür; internet bağlantısı geldiğinde veriler otomatik olarak senkronize edilir. Böylece yoğun saatte bağlantı sorunları satışlarınızı durdurmaz.

Verileriniz bulut altyapısında düzenli olarak yedeklenir; rol bazlı erişim yetkilendirmesi ve şifreleme yöntemleriyle korunur. Bu sayede cihaz arızası veya veri kaybı riskine karşı güvendesiniz.

Evet, Novem POS e-Adisyon ve e-Fatura/e-Arşiv süreçlerine uyumlu çalışır. Not: e-Adisyon zorunluluğu masada servis yapan ve gerçek usulde vergilendirilen işletmeleri kapsar; ancak ülke geneli otomatik bir zorunluluk değildir, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın (GİB) bildirim/duyurusuna bağlıdır ve önce e-Fatura/e-Arşiv'e geçmiş olmak gerekir. Market, bakkal ve tekel bayii gibi perakende işletmelerde satışlar yeni nesil ÖKC üzerinden fişlenir; müşteri fatura talep ettiğinde e-Arşiv belgesi aynı sistemden düzenlenir. Ekibimiz bu geçiş sürecinde size destek olur.

Evet, her kullanıcıya (müdür, kasiyer, garson, mutfak, kurye, reyon/depo görevlisi) rol bazlı yetki tanımlayabilirsiniz. İptal, iade, indirim ve fiyat değiştirme gibi işlemler yetki bazlı kısıtlanabilir ve kayıt altına alınır.

Evet. Hangi siparişi veya satışı kimin açtığı, kimin düzenlediği; iptal, iade, indirim ve fiyat değişikliği gibi işlemler kullanıcı bazında kayıt altına alınır ve raporlanabilir.

Restoran, büfe ve tekel bayii gibi işletmeler akşam ve gece yoğun çalıştığı için destek hizmetimiz her gün 09:00 – 03:00 arası sunulur; bu yoğun saatleri kapsayacak şekilde yanınızdayız.

Evet, kurulum sonrası kasiyer, garson, reyon görevlisi ve yöneticilerinize sistem kullanımı eğitimi verilir. Personel değişikliğinde ek eğitim desteği sağlanır.

Telefon, uzaktan bağlantı ve diğer kanallardan destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Uzaktan çözülemeyen durumlarda gereken desteği planlarız.

Yazılım güncellemeleri otomatik olarak ve abonelik kapsamında ücretsiz sağlanır; yeni özelliklerden faydalanmak için ek işlem yapmanıza gerek yoktur.